Содержание
Глубоко настроить предустановленные отчеты в Битрикс24 не получится. Важно научиться ими пользоваться в том виде, в котором они представлены. Их достаточно, чтобы оценить результаты внедрения CRM на первых этапах. Этот отчет показывает процент выигранных и проигранных сделок.
Единственный случай, когда система не потребуется — у вас очень мало заявок, и они идут на крупные суммы. Например, такое возможно, если вы продаёте дорогие станки, каждый из которых стоит несколько миллионов. И продаёте вы такие станки в количестве 1-3 штук в месяц. Но даже в этой ситуации, если вы планируете масштабирование бизнеса, лучше заранее озаботиться вопросами аналитики и установить Roistat. В обратном случае вы сможете потеряться в данных, когда по какой-то причине заявок станет больше. Анализ CRM-данных напрямую влияет на эффективность работы всей компании, так как от стабильности и прозрачности взаимоотношений с клиентами зависят объемы продаж, а значит, оборот и прибыль.
АВТОМАТИЗИРУЕМ ПРОЦЕССЫ ПРОДАЖ ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ
Вы можете оценить эффективность маркетинговых кампаний и рационализировать маркетинговые расходы. Аналитическая CRM также помогает отслеживать потенциальных клиентов по разным каналам и создавать профили клиентов. Позволяет предприятиям анализировать данные, собранные из нескольких каналов, и использовать их для повышения уровня удовлетворенности клиентов. Подробные профили клиентов полезны для выяснения предпочтений и лучшего понимания жизненного цикла клиента. Эти идеи полезны для конверсии потенциальных клиентов и удержания клиентов.
- Приемка услуг, оказанных в соответствии с условиями настоящего Договора, подтверждается подписанием Сторонами Актов сдачи-приемки оказанных услуг (далее – “Акт”).
- Да и вообще, с появлением новых, доступных и простых в использовании инструментов, владельцы бизнеса начали возиться с данными больше.
- Это коллтрекинг, email-трекинг, мультиканальная аналитика и другие.
- Почтовое сообщение — система автоматически разбирает входящую почту по настроенному шаблону.
- Он позволяет собирать заявки с более высокой конверсией.
Оценивать работу менеджеров по продажам в различных разрезах. Сегментировать клиентов и персонализировать предложения. Персонализация значительно сказывается на отношении клиента к компании. Визуализировать данные и демонстрировать их на планёрках и отчётных собраниях. Одно дело, если аналитический crm по итогам месяца вы монотонно бубните перед сотрудниками о выполнении плана и дальнейшем развитии, а другое — показываете графики и наглядно поясняете, что есть, а к чему следует стремиться. Визуализация значительно облегчает понимание и запоминание — смело берите её на вооружение.
Пример использования
И если продажнику важно, сколько клиентов готовы купить такую же партию, то кладовщику важна, например, скорость продажи партии, а логисту — как такие клиенты вывозят свои заказы. Вы сможете отследить динамику и все этапы сделки — от посещения сайта клиентом до оплаты и доставки. Это помогает оценить эффективность маркетинговой стратегии, сезонность спроса, скорость прохождения воронки продаж покупателями. Сквозная аналитика в CRM определяет и структурирует все данные о точках соприкосновения с клиентом, что позволяет оценить ликвидность рекламных вложений. Настраивается инструмент путем внедрения в CRM-систему Google Analytics, каналов связи и коллтрекинга. CRM-аналитика воронки продаж показывает количество покупателей и сделок на каждом этапе воронки.
Маркетологи и собственники бизнеса строят медиаплан, чтобы спланировать бюджет, расходы на рекламу и то количество лидов, которое нужно получить, чтобы расходы оказались эффективными. Одна из причин, по которым выбор пал на Roistat — этот сервис предлагает много других инструментов, полезных для маркетолога. Это коллтрекинг, email-трекинг, мультиканальная аналитика и другие. Здесь можно строить стандартизированные дашборды и делать медиапланирование.
Интернет-магазины
Если вы научитесь делать сегменты и пользоваться созданными группировками, вы решите огромный пласт задач бизнеса. Исходя из выделенных групп вы будете создавать точечные предложения, рассылки, делить группы между менеджерами и получите клиентскую базу с большей лояльностью. Такие данные могут существовать как в Excel, так и в корпоративных информационных системах. Их появление связано с неаккуратным вводом (иным заведением) данных.
Можно навести курсор мыши на график, отобразится сумма платежей по доходам или сумма реализации по проведенным занятиям за определенный месяц. Можно навести курсор мыши на график, отобразится сумма платежей за определенный месяц. ” отметьте галочками нужные вам показатели работы менеджеров. Можно навести курсор мыши на https://xcritical.com/ график, отобразится количество проведенных уроков за определенный месяц. • пороговые показатели масштабов бизнеса и его рентабельности, определяющие переход клиента из одной группы в другую (операционный результат и т. д.). В Roistat достаточно большое количество готовых модулей для интеграции с другими CRM-системами.
Постройте воронку продаж
На каждую обнаруженную проблему разрабатывайте комплекс мер по решению. Например, мотивируйте менеджеров, откажитесь от неэффективных рекламных каналов и устраните слабые места в воронке продаж. Программа составляет отчеты по каждому менеджеру и отделу.
Однако, если в продвинутых вариантах нет достаточной для их внедрения заинтересованности, это вовсе не значит, что нужно вообще отказаться от бизнес-аналитики. Воронка продаж — пожалуй, один из самых важных и наглядных способов оценить путь клиента в вашей компании и обнаружить недостатки в процессе. Один из наших клиентов, работающий в сфере ресторанного бизнеса, столкнулся именно с такой ситуацией. Коронакризис вынудил его переформатировать бизнес в службу доставку еды.
